Fachsprache bei Reisen
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Erst kürzlich bin ich wieder über einen Beitrag gestolpert, der das Fachchinesisch der Reisebranche mit sehr viel Ironie zum Besten gab. Ich möchte hier eine tabellarische Gegenüberstellung der Begriffe und ihrer Bedeutung aufbauen und zu gegebener Zeit ergänzen.

Fachbegriff

Bedeutung

AP

American Plan, Verpflegungsstufe Vollpension

Bell Boy

Gepäckträger

Bell Captain

oberster Hausdiener und Chef der Bell Boys

CL

closed but listed, also Warteliste

Commission

Vermittlungsprovision (ca. 10% vom Reisepreis)

Confirmation (bei Buchung im Internet)

Buchungsbestätigung, die man ggf. selbst ausdrucken muss

Controller

Mitarbeiter, der über die Zahlen wacht, Belege/Ausgaben kontrolliert

Corporate Rate

Großabnehmerrabatt, wird oftmals Firmenkunden gewährt

CP

Continental Plan, Verpflegungsstufe Minimalfrühstück

Customer

Gast

EP

European Plan, Verpflegungsstufe nur Übernachtung

General Manager

Hotelmanager

Lay-overs

Flugpassagiere, die z.B. wegen schlechten Wetters nicht abreisen konnten und auf Kosten der Fluggesellschaft einen Zwangsaufenthalt verbringen

Minimum Rate

Mindestpreis

No-Record-Situation

Zimmerreservierung liegt im Hotel nicht vor

No-Show

Gebuchter Gast, der nicht storniert hat und trotzdem nicht erscheint (und somit Platz schafft für die Lay-overs)

Occupancy

Auslastung, Belegung

Off-Season

Nebensaison

OK

Übernachtung geht in Ordnung

online, CRS

Buchung über ein Computer-Reservierungs-System

Overbooking

Überbuchung, also wurden mehr Reservierungen akzeptiert als Zimmer vorhanden sind

Overriding Commission

Zusatzprovision für die Inanspruchnahme eines Repräsentanten (ca. 6% vom Reisepreis)

Rack Rate

Zimmer-Standardpreis

Reception Desk

Rezeption, der Empfang

Rep

Repräsentant, also menschliche Unterstützung (bei der Buchung)

Repeater

Stammkunden, sozusagen Wiederholungstäter

Reservation

Buchung (eines Zimmers) vor der Reise

Retailer

Reisebüro im Sinne von Vermittler bzw. Weiterverkäufer

Screen Printout

Ausdruck der Internetbuchung direkt vom Bildschirm

Single

Einzelzimmer

Suite

Hotelzimmer mit Wohn- und Schlafraum

Superior

hochwertige Unterkunft

Tip

Trinkgeld

Touroperator

Reiseveranstalter

Upgrading

Hochstufung in ein höherwertiges Zimmer

Voucher

Hotelgutschein

Walk-in

unangemeldeter Gast

XX

Kürzel für Annulierung

Yield

Gewinn

Last modified: 01.11.2016